Ngoài những tiêu chí như thiết kế, công nghệ hiệu quả… thì chất lượng dịch vụ tại sân bay là điều vô cùng quan trọng. Sự sáng tạo của các hãng hàng không cũng góp phần “chiều lòng” khách hàng.

Những sân bay và hãng hàng không dưới dưới đây không đơn thuần chỉ cung cấp dịch vụ theo cách máy móc, trái lại nhờ sự sáng tạo mà họ đã để lại những ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.

Cùng đến với những bất ngờ từ các nhà cung cấp dịch vụ hàng không “có tâm” và sáng tạo nhất:

1. Sân Helsinki, Phần Lan: “Chỉ những kẻ không tỉnh táo mới đến Helsinki vào tháng 11 (siêu lạnh). Trừ bạn, hoan nghênh kẻ cứng đầu!”

2. Một sân bay ở Pháp in truyện chữ cho hành khách đọc giết thời gian

3. Ánh sáng mô phỏng trời đêm sẽ được chiếu trên những chuyến bay cất cánh vào đêm muộn, giúp hành khách có giấc ngủ ngon

4. Người hâm mộ LOTR sẽ phát sốt lên khi tới sân bay có tượng Gollum khổng lồ này

5. Sân bay Philippines từng tặng quà Giáng sinh cho gần 300 hành khách thông qua băng tải hành lý

6. Sân bay Canada có khu vực cho hành khách chơi với thú cưng của sân bay nhằm giảm stress

7. Trong chuyến bay tới Iceland, trần máy bay phát ra bắc cực quang…

8. Nhân viên của hãng hàng không Delta đem pizza và soda ra phục vụ miễn phí những hành khách bị delay

9. Tại sân bay Cleverland, những món đồ bị tịch thu được trưng bày như triển lãm nghệ thuật

10. Hành lý sẽ chui ra từ cốp của chiếc xe này, quả thực rất sáng tạo

11. Sân bay Stockholm khuyến khích hành khách quyên góp từ thiện bằng máy game thùng

12. Hiếm có sân bay nào có sân chơi và nhà vệ sinh dành riêng cho thú cưng

13. Có camera gắn trên đuôi máy bay và hành khách có thể quan sát mọi thứ qua màn hình

14. Không phải hành lý thất lạc của 14 người đâu, đây là một chiếc ghế thực sự

* Nguồn: Trí thức trẻ